Entrevista de la Asociación Alemana de Fabricantes de Herramientas y Moldes con el fundador de la empresa, Markus Kern
La entrevista con Markus Kern de la serie "Speakers' Corner: Damocles sword spindle failure". Publicado en la revista de la Asociación de Fabricantes Alemanes de Herramientas y Moldes, VDWF im Dialog, número 4/2017, página 46.
"Hay ovejas negras, ¡pero también se las puede reconocer!
Nuestra empresa se fundó en el año 2000 y yo llevo en el negocio desde 1989. Por lo tanto, puedo decir que soy una de las empresas más veteranas del mercado en lo que a experiencia en reparación de husillos se refiere. Por eso sé que hay muchas ovejas negras. Para mí es importante decir a las numerosas empresas de fresado y herramientas: ¡también las hay blancas! Como fabricante de herramientas, llevo más de 25 años trabajando con husillos. Mi propia empresa está especializada en la reparación completa de husillos de todas las marcas y fabricantes. Antes de eso, recibí años de formación sistemática en tecnología de husillos del fabricante suizo de husillos Fischer. A continuación, trasladé todos mis conocimientos a nuestra empresa de servicios integrales. En la actualidad, mi equipo de 30 personas, formado por mecánicos, fabricantes de herramientas puras e ingenieros mecánicos, repara alrededor de 1.000 husillos al año, y la tendencia aumenta rápidamente. Entre nuestros más de 3.000 clientes se cuentan muchas grandes empresas internacionales, con las que en su mayoría hemos acordado contratos de mantenimiento a largo plazo y también desarrollamos conjuntamente conceptos de mantenimiento preventivo de husillos para una amplia variedad de aplicaciones. En algunos casos, los husillos reparados por nosotros son incluso más precisos y duraderos que los productos nuevos directamente del fabricante. Algunos de nuestros clientes lo han confirmado en repetidas ocasiones. A largo plazo, ¡se puede ahorrar alrededor de la mitad de las reparaciones! Sin embargo, para ello también es necesario un buen asesoramiento basado en la experiencia y los análisis de fallos.
Por desgracia, estos acuerdos marco no son habituales en la fabricación de herramientas y moldes. Esto se debe a que los fabricantes de herramientas no suelen disponer de husillos de intercambio. Si ocurre algo, hay que hacerlo rápidamente. Con nuestro "Servicio exprés", ofrecemos reparaciones de máxima calidad, incluida una prueba de funcionamiento, en un plazo de cinco a siete días, ¡independientemente de lo que se haya roto! Sin embargo, como empresa certificada, seguimos un procedimiento muy preciso: sólo facilitamos un presupuesto una vez desmontado el husillo. Desaconsejo encarecidamente las empresas que ofrecen presupuestos con todo incluido, sin haber examinado previamente el husillo. Lo mismo ocurre con las ofertas "vagas". Esto se debe a que tales ofertas a menudo no incluyen el servicio que se reclama.
Otra de nuestras ofertas se refiere a los husillos de recambio: También en este caso somos absolutamente serios. Llegamos a acuerdos con nuestros clientes. Ellos compran el husillo de recambio -así saben lo que tienen- y nosotros les ayudamos a financiarlo".
Markus Kern Director Gerente Kern Spindel Full Service, Burladingen
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